„Калея” ООД, с адрес на управление гр. София, ул. Струга 5А е лицензиран оператор, притежаващ Лиценз за международен превоз на пътници с номер 0005 публикува на сайта информация за предлаганите услуги. „Калея” ООД гарантира на своите клиенти бързо, безопасно и комфортно пътуване. Компанията разполага с автобуси, които демонстрират последните технически постижения и покриват всички европейски стандарти на пътническия транспорт. Екип от опитни шофьори със съответната квалификация се грижат за удобното и приятно пътуване на своите клиенти.
1. Връщане и Презаверка на билет
тказ от пътуване – За отказ от пътуване се счита връщането на билета, без да е ползван въобще и преди датата на пътуване. В този случай, Превозвачът възстановява на пътника процент от стойността на билета, както следва: При анулиране на резервация по-малко от 24 часа преди отпътуването неустойката е 100%. При анулиране на резервация в рамките на 72 до 24 часа преди отпътуването неустойката е 50%. При анулиране на резервация повече от 72 часа преди отпътуване неустойката е 10%. Анулирането на билет, закупен онлайн, се прави чрез имейл, изпратен на tickets@kaleiatravel.com, съдържащ получения PDF файл с билета, датата на закупуване и последните 4 цифри на картата, с която е направено плащането, както и текст, който недвусмислено обяснява, че пътника желае да анулира билета си. Сумата се възстановява по картата, с която е заплатен билета.
2. Политика при неявяване
За неявяване се счита както физическото отсъствие на пътника, така и пристигането му след тръгването на автобуса, в тези случаи Превозвачът не възстановява суми.
3. Политика за сигурност
Фирмата си запазва правото да откаже пътуване на пътници в нетрезво състояние ( включително последствия от употреба на алкохолни напитки/наркотични средства ), както и при проява на агресивно поведение заплашващо безопасността, здравето и комфорта на останалите пътници и екипажа. Сумата по възстановяване на билет в подобен случай ще бъде 100 % . ВАЖНО !!! Условията на Превозвача са , че всеки пътник е длъжен по време на пътуване да има в себе си закупен билет или разпечатан, ако същият е закупен онлайн, тъй като превозният документ е застраховка за пътника.
4. Багаж
Преносът на багаж е ограничен според Условията на Превозвача, ако условията са нарушени превозвачът може да откаже превоза на багаж или постави допълнителни условия. Колко багаж включва билетът ми? Билетът Ви дава възможност за определено количество багаж, съответно: един ръчен багаж в салона на автобуса до 5 кг и с размери 35 см х 35 см х 20 см; един куфар в багажното отделение до 10 кг и с размери 80 см х 50 см х 30 см. В случай, че пътувате с повече багаж, същото трябва предварително да бъде заявено и да заплатите съответната такса на Превозвача. Всяка допълнителна багажна единица се таксува 5 лв, срещу задължително издаване на фиксален бон. Превозвачът може да направи отказ за превозване на допълнителен багаж поради невъзможност.Важно: Деца до 14 години ненавършени пътуват задължително с придружител!